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魅力随州绽异彩——随州市外事侨务旅游局履职尽责助推旅游经济发展纪实
2017-8-25 10:07:20 本站原创 办公室 【字体:

随州,以“炎帝神农故里、编钟古乐之乡”而闻名海内外,有着大量的人文景观和自然景观。近年来,我市旅游正在成为魅力随州经济发展和城市美誉度提升的新“引擎”,而随州市外事侨务旅游局一班人的科学运作和务实的工作,则成为这个“引擎”运转必不可少的“助推器”。

今年以来,随州市外事侨务旅游局以强化履职尽责为动力,以推动全域旅游发展为主线,积极开展宣传推介,大力发展乡村旅游,持续推进行业管理规范,取得明显成效。上半年全市接待游客总数达到1170万人次,同比增长11.4 %,实现旅游综合收入72.3亿元,同比增长13.8%。

勇于担当   履职尽责踏石留印

全省旅游系统履职尽责接受督促检查工作启动后,随州市外事侨务旅游局迅速行动,先后召开局党组会、机关干部会和系统动员会研究、安排、部署全市旅游系统履职尽责接受督促检查工作,在前期制定方案、细化措施等环节上,充分利用局网站、报纸、微信公众号、宣传简报、展板等载体全方位宣传,全面助推活动主题、目标任务、方法步骤,进一步提高广大干部群众对活动的思想认识,让干部职工人人知晓,人人参与,确保活动不留盲区、不留死角。

为切实改进作风,密切联系群众,全面提高依法履职、优质高效、廉洁从政能力,该局就群众反映强烈的突出问题和重点事项从五个方面作出了公开具体承诺,一是全面从严治党,二是严格依法治旅,三是优化行业服务,四是强化作风建设,五是主动接受监督。各县市区、大洪山局也主动亮明工作职能和公开承诺,主动接受社会监督。

该局为了强化监督,积极畅通监督渠道。在《随州日报》、随州网、随州论坛、文明网等主流媒体和随州旅游微信公众号发布履职尽责接受督促检查监督电话;将聘请的20名旅游行业质量监督员作为旅游系统履职尽责督察员,连同“两代表一委员”、新闻媒体、群众代表对旅游系统履职尽责情况进行监督。并且成立督查专班,采取明察暗访、随机抽查等方式对机关科室、县市区局履职尽责工作进行督查督办。

按照履职尽责工作要求,该局深入开展走访、调研,召开不同层面的座谈会7场次。通过邮寄调查问卷、开通随州旅游微信有奖问答,向市直部门、服务对象和游客群众发放征求意见表420份,回收294份,采集服务对象信息100余条。同时,开展自查自评。结合“两学一做”“转变作风、务实重行”等活动,组织各科室开展自查自纠,查找问题和不足,提炼出3个方面、8条意见建议。

强势推进  全域旅游风生水起

国家旅游局提出全域旅游发展战略以来,我市积极响应,随州市外事侨务旅游局编制完成《随州市“十三五”旅游业发展规划》并对外发布,召开全市推进全域旅游工作会议,加快推进全域旅游建设。

核心景区提档升级加速。炎帝故里文化旅游区5A级创建今年来完成了博物馆片区的改造和美化,147户民居按荆楚风格进行了全面改造,曾侯乙墓遗址公园和东门门景区建成投入使用,整个片区面貌焕然一新;炎帝故里片区完成了一级游客中心主体工程和神农书院的改造提升。目前,除个别项目外,主要创建工作已基本完成。大洪山景区5A级创建已向省旅游委申报了创建文本,制定了景区提升规划,正式启动了创建工作。桐柏山太白顶田王寨、武胜关桃源村、淮河抱朴谷、尚市神农牡丹谷、小林“神农红”红酒庄园等4A、3A级创建工作有序推进,高等级景区创建基础进一步夯实。

重点项目多点开花。长岗镇特色小镇、随县神农部落旅游度假区两个项目入选2017年全省优选旅游项目名录;随县西游记公园南大门生态停车场和随县旅游厕所建设项目成功争取2017年省级旅游发展专项资金150万元。全市30个旅游重点项目已开工22个,随县尚市神农牡丹谷建成开放,随中环线建设正式启动;曾都区洛阳特色小镇建设有序推进,助推银杏谷景区向四季游转型;广水市完成了中华山旅游大道的前期征地工作,启动了三潭景区与投资主体的清算;大洪山先后敲定核心景区和山下乡村旅游项目共计13亿元投资计划,核心景区落湖还建房、白龙池游客服务中心内装及绿林山庄改扩建工程正式启动。

乡村旅游加快发展。省、市级旅游名镇、名村创建取得新突破。洛阳镇继长岗镇后成为我市第二个省级旅游强镇,武胜关桃源村被评为省级旅游名村,马坪镇被评为市级旅游强镇,高尖山村等10个村被评为“随州市旅游名村”;组织县市区、重点旅游镇村、农业旅游企业负责人到黄冈、山东、北京考察乡村旅游和民宿发展;邀请北京专业规划设计院为随州乡村旅游出谋划策,指导贫困村因地制宜发展旅游产业,带动贫困人口逐步脱贫。

“厕所革命”稳步推进。目前已开工建设24座,占全年计划61%,对2015和2016年评定的旅游厕所开闸按检查复核工作,对不达标的旅游厕所责令整改。

拓宽渠道   宣传推介成效显著

近年来,市外事侨务旅游局依托我市丰富的文化旅游资源,把旅游宣传推介作为开拓客源市场、塑造特色品牌的重要方式,不断创新宣传形式,积极拓宽推介渠道,取得了显著成效。

开展以旅游形象识别系统制作及应用、城市宣传推介片及新媒体推广、自媒体APP制作及推广、炎帝VR制作、大学生进随州等系列线上活动策划及组织、旅游平面海报设计及新媒体推广、旅游商品包装设计等为主要内容的新媒体宣传营销。利用12306行程短信、武汉市洪山礼堂LED、武汉市重点小区电梯海报、武汉市927频道等多个媒体开展随州旅游形象宣传推广。

高规格举办了2017年湖北省中国旅游日暨“亲情采风路 寻根故里行”启动仪式及相关活动,借势寻根节全方位宣传提升随州旅游影响力;首次跨省举办随州旅游河南南阳专场推介会,有效拓展了随州旅游客源范围;举办了鄂东南区域重点旅行社随州踩线活动,深度拓展鄂东南区域客源市场;举办了2017首届中国千年银杏谷五老树长寿节,推动景区从单纯的秋季赏叶旅游转化为全年常态化的自然文化旅游。

整合市内旅游资源首次发行随州旅游一卡通,推动旅游为民、旅游惠民。目前签约的景区共8个,分别是:炎帝神农故里风景名胜区、大洪山风景名胜区、西游记公园、中国千年银杏谷景区、琵琶湖火山地质公园、随县田王寨、广水三潭风景区、广水市黑龙潭景区,在随州日报、随州论坛等各主流媒体进行了密集宣传,目前已销售近千张。

今年6月份,市旅游局积极衔接争取到了随州参与央视《魅力中国城》竞演的活动,经过近2个月的筹备,在8月14日录制的《魅力中国城》初赛节目中,随州与乌海双城竞演,随州通过“城市初见”、“城市味道”、“城市名片”三个环节展示了人文历史、特色产业、生态环境、旅游资源等情况,征服了全场绝大多数观众和评委,让随州最终强势反转,获得胜利。

强化监管  服务水平持续提高

为了提高我市旅游服务质量和旅游业发展水平,市外事侨务旅游局持续强化旅游市场监管,提升行业管理服务,规范旅游市场秩序,保障我市旅游市场秩序健康、有序、快速发展。

服务管理信息化程度提高。强化了“12301”、“12345市长热线”、“旅游团队服务管理系统”、“旅游质监与投诉系统”的推广运用,借助现代信息技术,全面提高旅游行政审批、动态监管、行业统计、投诉处理和执法办案等工作效能,上半年通过12301及12345市长热线处理旅游投诉10起,旅游投诉处理效能、处理质量大大提升。

旅游安全常抓不懈。推动旅游行业安全生产“两化”体系建设,督促企业落实旅游安全主体责任,组织开展全市旅游行业“安全生产月”活动,组织旅游企业开展应急演练加大对 “五一”、“端午”小长假和汛期等重点时段的旅游安全监督检查,检查涉旅企业30余家,排查治理旅游安全隐患10余处,并下达整改通知书限期整改,指导县市区、各旅游企业制定应急预案。

监管水平稳步提升。强化旅游市场联合监管,联合公安、工商、物价、质监等部门开展重大节假日旅游市场全面检查和日常旅游市场不定期检查,严厉打击旅游违法违规行为。上半年,开展旅游市场监管20余次,检查涉旅企业80余家,查处违法违规案件2起,约谈旅行社2家。

人才培训力度更大。通过“走出去看、请进来教”的方式,分批次对全市旅游行业管理者、经营者、从业人员进行培训,先后组织县市区旅游局、重点乡镇负责人赴西安考察乡村旅游发展;联合市人社、总工会举办随州市星级饭店服务质量提升培训班和全市旅游饭店服务技能大赛,进一步提升了旅游从业人员管理水平和服务能力。

历史厚重、景色秀丽的随州市,旅游业已渐入佳境,一幅绚丽壮美的画卷也正徐徐展开,我们有理由相信,在随州市外事侨务旅游局一班人的辛勤耕耘下,这片芬芳的土地必将越来越引起世人的瞩目与青睐。